Política de privacidad

Introducción e identidad del responsable

Esta Política de privacidad explica cómo el equipo de Burnbridges AI recopila, utiliza y protege tu información cuando visitas burnbridgesai.com y utilizas nuestro servicio de generación de vídeos.

Nos comprometemos a gestionar una plataforma pensada para invitados y respetuosa con la privacidad. Solo recopilamos los datos mínimos necesarios para generar tu vídeo, procesar tu pago y enviarte tu enlace privado de pedido.

Datos que recopilamos

Cuando utilizas nuestro servicio, recopilamos la foto de retrato que subes para la generación del vídeo.

Durante el proceso de pago, recopilamos tu dirección de correo electrónico a través de Stripe para enviarte el recibo de compra y el enlace privado de entrega. No recopilamos nombres, números de teléfono ni direcciones postales, salvo que Stripe lo exija estrictamente por motivos fiscales y normativos de pago.

No recopilamos ni almacenamos los números completos de tarjeta de crédito ni los códigos de seguridad. Todos los datos de las tarjetas de pago son gestionados directamente por nuestra pasarela de pagos, Stripe.

Cómo se utilizan tu foto y tu información

La foto que subes se envía a nuestro proveedor de generación para crear el vídeo con escena de fiesta que has solicitado. Las condiciones de entrenamiento del proveedor aún se están revisando; no garantizamos la ausencia de entrenamiento.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu foto o dirección de correo electrónico con intermediarios de datos ni anunciantes publicitarios.

Tu dirección de correo electrónico se utiliza exclusivamente para entregarte tu página privada de pedido, avisarte cuando termine la generación y comunicarnos contigo sobre consultas de atención al cliente.

Proveedores de servicios externos

Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza para ofrecer nuestra aplicación web. Entre ellos se encuentran Cloudflare para el alojamiento web, la distribución de contenidos y el almacenamiento seguro de archivos; Stripe para el procesamiento seguro de pagos y la prevención del fraude; y nuestro proveedor especializado de generación de vídeo con AI para procesar las tareas de renderizado.

Nuestros encargados de tratamiento reciben únicamente los datos necesarios para desempeñar sus funciones. Las condiciones de entrenamiento del proveedor de AI aún se están revisando; no garantizamos la ausencia de entrenamiento.

Cookies y almacenamiento del navegador

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Empleamos una única cookie de sesión de invitado segura y de tipo HttpOnly para asociar la sesión de tu navegador con tu borrador de pedido activo y evitar pérdidas de pedidos durante el pago.

Esta cookie técnica y funcional no contiene datos de identificación personal y caduca automáticamente.

Conservación de datos y eliminación automática

Aplicamos una estricta minimización de datos. Las fotos subidas y los archivos de vídeo generados se conservan en nuestros servidores durante exactamente 7 días tras su creación, para que tengas tiempo de descargar tu vídeo terminado.

Pasados 7 días, tanto la foto subida como los archivos de vídeo generados se eliminan de forma permanente de nuestros servidores. Contacta con el equipo de soporte si deseas solicitar una eliminación anticipada de tus archivos.

Los créditos de vídeo no utilizados de un pack de 3 vídeos nunca caducan, pero los archivos renderizados individuales siguen el plazo de almacenamiento de 7 días una vez generados. Los registros de transacciones financieras se conservan según lo exigido por ley a efectos contables y fiscales.

Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación, puedes tener derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o la California Consumer Privacy Act (CCPA). Estos incluyen el derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los datos personales que conservemos sobre ti.

Dado que eliminamos los archivos multimedia en 7 días y no mantenemos perfiles de cuenta de usuario, conservamos los registros de pedidos y pagos asociados a tu correo de entrega para permitir la recuperación de pedidos, el canje de packs y el cumplimiento de los registros financieros obligatorios.

Contacto con el servicio de soporte

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos de privacidad o necesitas ayuda con tus datos, ponte en contacto con el equipo de Burnbridges AI en support@burnbridgesai.com.