환불 정책

업데이트: 2026년 10월 17일

환불 정책 개요

Burnbridges AI는 투명하고 공정한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 생성형 AI 기술에서 때때로 기술적 오류가 발생할 수 있음을 인지하고 있으며, 기술적 장애가 발생할 경우 고객을 확실하게 지원합니다.

생성 실패 및 미사용 팩 비디오는 14일 이내에 환불 가능합니다.

서버 오류, 시간 초과 또는 기술적 처리 실패로 인해 당사의 AI 시스템이 비디오 렌더링에 실패한 경우, 귀하는 해당 비디오에 대해 전액 환불을 받을 권리가 있습니다.

실패가 발생하면 당사의 지원팀은 14일 기간 내에 생성을 다시 실행하거나 원래 결제 수단으로 결제 금액을 환불해 드릴 수 있습니다.

비디오 3개 팩을 구매하신 후 미사용 비디오 크레딧이 남아 있는 경우, 구매일로부터 14일 이내에 미사용 비디오에 대한 비례 환불을 요청하실 수 있습니다.

팩 크레딧은 향후 생성을 위해 만료되지 않지만, 미사용 크레딧에 대한 환불 자격은 구매 후 처음 14일 이내로 제한됩니다.

당사의 비디오는 인공지능에 의해 생성되므로, 사진 품질, 얼굴 방향 및 조명에 따라 결과물이 자연스럽게 달라집니다. 당사는 완벽한 닮은꼴이나 특정한 파티 애니메이션을 보장하지 않습니다.

전달된 비디오의 예술적 품질에 진정으로 만족하지 못하신 경우 지원팀에 문의해 주세요. 당사는 각 상황을 사안별로 개별 검토합니다. 그러나 비디오가 성공적으로 렌더링되어 전달된 후에는 자동 환불을 약속드리지 않습니다.

환불을 요청하려면 구매일로부터 14일 이내에 support@burnbridgesai.com으로 이메일을 보내주세요.

비공개 주문 페이지 링크 또는 Stripe 영수증 참조 번호와 함께 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주시기 바랍니다. 이를 통해 당사에서 귀하의 거래를 신속하게 찾고 요청을 처리할 수 있습니다.

승인된 환불은 Stripe를 통해 귀하의 원래 결제 수단으로 직접 처리됩니다. 은행이나 카드 발급사에 따라 환불 금액은 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 명세서에 반영됩니다.

당사는 현금 환불, 서면 수표 또는 제3자 계좌로의 크레딧 지급을 진행하지 않습니다.